Emoção x Razão

Deixem-me contar uma história que acaba de acontecer. Sei muito bem que ao final da história, parecerei ser um monstro, ou pior, um analista do comportamento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Minha mãe foi ao mercado (desses de bairro mesmo) e no mesmo se encontra uma atendente/empacotadora que tem aproximadamente 40 anos, acima do peso, negra, com um “Black Power” mal cuidado e mal vestida.

Esta mulher adora atender minha mãe e quando a vê, não faltam artifícios para chamar minha mãe de velha (minha mãe tem menos de 50 anos e modéstia a parte aparenta ter no máximo 35).

Hoje não foi diferente, minha mãe foi fazer compras e se deparou com esta mulher no caixa, empacotando a compra que acabara de fazer e que comecem as ofensas, foi algo do tipo:

A – Atendente – M – Mãe

M: Esqueci meu celular na lotérica, ando muito esquecida
A: É que você está velha
M: Você acha mesmo que eu estou velha (e diz o nome da mulher)?
A: Acho sim

Ao chegar em casa (cheguei antes dos meus irmãos em casa), minha mãe me pergunta:

M: você como psicólogo, o que acha da mulher que faz isso, você acha que ela é invejosa? Mal amada?

Eu respondo à minha mãe que não posso responder esta pergunta, que poderíamos levantar milhões de hipóteses e que se alguém na posição de psicólogo respondesse a ela isto, que ele poderia pegar seu diploma e queimar.

Fiz poucas perguntas, levando em consideração a análise do comportamento e a orientei, algo do tipo:

D – eu

D: Mãe, ela faz isto faz tempo?
M: Sim... faz tempo
D: Algum dia a senhora disse pra ela que não gostava desses comportamentos dela?
M: Não
D: Fala com ela, chega nela e diga “olha, não gosto de você falando sobre tal tal e tal coisa, será que você poderia parar?”, se isto não der certo, fala com o gerente, em último caso, sempre existe o vai tomar no cu.
D: Ela pode dizer isso, saber que a senhora se sente mal e então continuar fazendo, pois sabe que a senhora se sente mal, conversa com ela...

Até aí, minha mãe ouviu o que eu tinha dito, pra mim, a análise tinha dado efeito pois:

1 – Tinha feito minha mãe entender que TALVEZ a mulher não soubesse que estava se comportando de forma a machucá-la, inferir que É para machucá-la é um erro.

2 – De forma racional tinha feito minha mãe entender que o comportamento verbal (explicitar a ela) resolveria o assunto.

Comida na mesa, comecei a jantar e chega meu irmão mais velho, minha mãe, neste momento estava de óculos (nunca havia visto isto, mas indicava claramente que estava chorando), meu irmão pergunta para ela o que aconteceu, ela não responde, eu também não falo nada, sinceramente, achei extremamente improvável que ela estivesse chorando pelo ocorrido (de A chamá-la de velha).

Chega então minha irmã e diz o mesmo para minha mãe, só que minha irmã, muito mais persuasiva tira da minha mãe o que a mulher fez (na hora que ela disse o por que de estar chorando, sinceramente achei que fosse “saída pela tangente” e que estava usando o ocorrido para se safar de algum problema “de verdade”).

Minha mãe, ao contar para a minha irmã, faz minha irmã como um jato sair correndo falando que vai até o mercado reclamar com o gerente e bla bla bla. Meu irmão, 2 minutos depois sai atrás também, eu que havia acabado de jantar, fiquei. Alguns minutos se passam e chega um amigo meu em casa, na hora eu falo, “vamos” e ele sem saber de nada me acompanha até o mercado com o carro. O mercado fechado, volto e me deparo com a família toda.

Aqui, não vou conseguir resgatar muito, apesar de ter acabado de acontecer, foram tantas as gritarias, berros e vai toma no seu cu que fragilizaram a memória.

S – minha irmã – T – meu irmão

D: Foram até o mercado?
T: Fomos
S: O Fernando (eu) e eu vamos todos os dias das férias la comprar bolacha e ficar reclamando com ela
D: Ahn? Tu ta falando disso por que ela falou tal coisa da minha mãe? E se ela não sabe que machuca minha mãe falar isso?
S: Como não sabe? TEM que saber...
D: Acho que ela pode não saber, acho melhor falar com ela antes...
S: Falamos com o gerente
D: Falaram com o gerente? Ave, não tem boca usa arma?
S: Que? Que que você ta falando? A mulher tem que saber que não pode tratar assim os clientes
D: É, aí você faz isso e ela não perde o emprego, o que acontece então?
S: Eu vou lá e encho a mulher de tapa, ver minha mãe chorando por causa dessa mulher não vai acontecer
T: Ave Fernando, você acha que ela não perde o emprego se a gente chegar la e sair falando para todos a forma que ela trata minha mãe? Aí você é muito (não lembro o adjetivo, mas era ofensivo)
Meu amigo interrompe aqui e diz “Já quer sair dando tapa na mulher ahahahah”
D: Talvez ela não saiba, ela fala assim com a minha mãe faz tempo, minha mãe mesmo disse isso, como que você infere que ela sabe disso?
S: Por que ela é atendente, ela tem que saber atender e que isso não se faz, quando eu era atendente, eu não fazia isso
T: (interrompe e diz) Isso se chama bom-senso
D: Mas minha mãe nunca disse pra ela que a incomoda, como ela vai saber?
S: Se eu não soubesse quando eu era atendente, eu seria mandada embora, se ela não sabe, problema dela
D: Daí você sai falando com o mais alto..

Gente, aqui, era só gritaria em casa viu

S: Mais alto? Você ta louco?
D: Sim, mais alto, gerente é hierarquicamente “mais alto” que a atendente. Por que você não esperou até amanhã para falar com a mulher?
S: Por que minha mãe tá chorando hoje, não vou esperar porra nenhuma
D: E laia imediatismo...
S: E você fez o que Fernando? Fez alguma coisa pela minha mãe? Não, você não faz nada! Vê minha mãe chorando e não faz nada!
D: Quando eu cheguei, já tinha dado meu ponto de vista pra minha mãe, o meu conselho era o de conversar com a mulher, se não der certo falar com o gerente e por fim mandar tomar no cu ou se esquivar dela, sempre que estiver no mercado...
T: Fernando, desce (aqui em casa, o termo desce significa para ir para a casa de baixo, na qual fica o computador e os vídeo-games) e vai tomar no cu
D: Não, não vou. Vocês tão inferindo que a mulher tem que saber algo
S: Você acha que uma mulher de 40 anos
D: Interrompo aqui e digo, minha mãe me disse que ela não tem 40 anos
S: Ta bom, que seja, de 30 anos, não sabe que isto não se faz?
D: Pode ser. Existe esta possibilidade.
S: Ah, então eu vou ter que chegar la e falar "queridinha, não é para tratar as pessoas assim", tem que ensinar a mulher a fazer o trabalho dela?!
T: Fernando, desce e vai tomar no seu cu.
D: Olha, sou contra sair falando com o gerente da pessoa antes de tentar resolver com a própria pessoa. Estou apenas dando o benefício da dúvida a ela.

Nisso fui descendo.

Minha irmã começou a me xingar de uns 50 nomes diferentes, entre eles, de psicólogo de merda, que entende tão bem o comportamento dos outros que se perde ao tentar ajudar a própria família, e aqui, inseriu mais uns 50 xingamentos em voz alta, daqueles que a rua inteira ouve.

Portanto, razãoxemoção.

O meu racionalismo, no qual, sem se abalar diz à minha mãe, conversa com ela.

A explosão de emoção da minha irmã, no qual sai como um jato indo até o mercado para tirar satisfação com a atendente. Seguida pelo meu irmão mais velho (só pra afimar mais ainda, se meu irmão entrasse na equação caso tivessem a oportunidade de falar com a mulher, é melhor sair de baixo).

Obviamente a ovelha negra da casa sou eu, aquele que nada fez pela minha mãe e que “ficou do lado da atendente”. Totalmente mal interpretado.

Compararam a atendente com uns ladrões (sim, ladrões mesmo, comprovado e tals) maconheiros vizinhos meus. Minha irmã disse “É esse o tipo de gente que ela é”. Eu discordo.

Fecho aqui dizendo que dou o benefício da dúvida para ela não saber o quanto está machucando a minha mãe e mesmo que souber, dá-se a oportunidade da pessoa mudar conversando com ela.

Talvez eu seja muito idealista, achando que todos ouviriam como eu ouviria e parariam como eu pararia. De qualquer forma, sou contra a explosão de sair falando com o gerente que pode desembocar em uma mulher desempregada.

Sou a favor, inicialmente, da diplomacia, depois erguemos as armas, não o contrário.

Entendo perfeitamente que minha mãe, prefere o comportamento dos meus irmãos, claro, parece uma tropa criada para proteger a todo o momento. Mas não adentrarei isto, pois não faz valer.

E vocês, o que acham? Não se resguardem.